Как работает услуга подменного автомобиля в автосалоне?

Каждый водитель, отдавая ТС в ремонт, осознает, что остается без транспорта на некоторое время, что выбивает из колеи рабочий процесс. Многие обслуживающие центры пытаются решить моменты неординарным, интересным методом, имея подвижный состав.

Подменный транспорт предоставляется по инициативе администрации, это не обязанность. Коллектив салона, ориентированный на клиента определенного статуса, предоставляет ТС по причине длительного ремонта, интервала ожидания необходимых запасных частей. Услуга предоставляется бесплатно, на арендной основе. Все актуальные данные прописываются в договоре.

Как воспользоваться услугой

Владельцы автомобилей премиум класса на время ремонта машины и замены оригинальных запчастей Infiniti вправе воспользоваться услугой подменного авто.

Машина на подмену предоставляется при следующих условиях:

• наличие гарантийного периода ТС;
• серьезные неполадки;
• гарантийный период истек;
• диагностику и ремонт проводит специалист.

Подменная машина выдается по договору, в котором прописываются критерии передачи, стоимость, непредвиденные обстоятельства в момент дорожного транспортного происшествия.

Преимущества услуги подменного авто

Передача подменного автомобиля – опция, отличающая Инфинити от конкурентов.

Гарантийное авто – это:

• комфорт, позволяющий вести определенный установленный график жизни;
• приобретение навыков вождения машины варьирующейся модификации;
• экономия времени для собственника ТС.

Компания Инфинити предоставляет временный автомобиль на длительное время планового, экстренного ремонта собственного автомобиля.

Закон «О защите прав потребителя» гласит, что продавец обязан предоставить товар длительного использования на период его ремонта. Дополнительный регламент освещает перечень товаров, не подлежащих замене, в том числе, и автомобилей. Предоставление подменного автомобиля на момент ремонта его – это инициатива автосалона. Руководитель решает данную концепцию на свое усмотрение.

Отказ в выдаче заключается и в отсутствии парка, поэтому обязательство подмены не включается в договор обслуживания ТС.

Как воспользоваться услугой подменного авто

Наличие автомобильного парка в автосалоне Инфинити предусматривает следующий алгоритм действий:

• письменное заявление заказчика услуги;
• документ, удостоверяющий личность;
• договор о приобретении машины;
• сервисная книжка;
• период проведения обслуживания на гарантии;
• соглашение о передаче машины.

В договоре – актуальные данные в конкретном моменте. Подменный автомобиль – комфорт, неординарность алгоритма действий, уникальность момента, индивидуальный подход к каждому клиенту, то есть, проявляется клиентоориентированность автосалона.

Источник: infiniti-astana.kz.